Правила посещения клубов «ФЛИМ-ФЛАМ»

г. Екатеринбург. Редакция от 01.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила посещения клубов сети «ФЛИМ-ФЛАМ» (далее — Правила) устанавливают порядок доступа в клубы, правила поведения, требования техники безопасности, а также права и обязанности посетителей (далее — Пользователи и Гости).

1.2. Локациями считаются клубы настольного тенниса сети «ФЛИМ-ФЛАМ», работающие круглосуточно без персонала, в которых оказываются услуги сервиса флим-флам.рф (далее — Локации).

1.3. Правила обязательны для всех лиц, находящихся в Локации, независимо от того, оформляли ли они бронирование лично или пришли в качестве Гостей.

1.4. Договор между Пользователем и Исполнителем — Обществом с ограниченной ответственностью «Автономные пространства» (ОГРН 1269600032371, ИНН 6685235107, адрес: 620100, Свердловская область, г.о. город Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Восточная, стр. 51, помещ. 788) — заключается на условиях Пользовательского соглашения (публичной оферты). Настоящие Правила являются его неотъемлемой частью.

1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Правила. Актуальная версия размещается на сайте флим-флам.рф, в приложении «ФЛИМ-ФЛАМ» и в Локациях.

2. Порядок посещения и доступа в Локации

2.1. Доступ в Локации — по предварительному бронированию в приложении «ФЛИМ-ФЛАМ» или на сайте app.флим-флам.рф.

2.2. Дверь Локации открывается кнопкой «Открыть дверь» в приложении (при отсутствии интернета — через Wi-Fi Локации) после подтверждения и оплаты бронирования. Каждое открытие двери записывается в журнал. Передавать телефон с приложением или открывать дверь лицам, не являющимся Гостями Пользователя, запрещено.

2.3. Дверь открывается за 10 минут до начала забронированного времени и до его окончания. Покинуть Локацию нужно в течение 10 минут после окончания бронирования. Нахождение в Локации вне этого времени является нарушением Правил.

2.4. За одним столом — не более 6 человек, включая Пользователя: 4 входят в стоимость бронирования, за 5-го и 6-го — доплата, которая оплачивается в приложении.

2.5. Исполнитель вправе отказать в доступе в Локацию или прекратить оказание услуг досрочно (без возврата стоимости бронирования), если Пользователь и/или его Гости:

• находятся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• грубо нарушают Правила, общественный порядок или требования службы поддержки;
• создают угрозу безопасности для себя, других лиц или имущества.

3. Общие правила поведения

3.1. Пользователь и его Гости обязаны:

3.1.1. Соблюдать настоящие Правила, Пользовательское соглашение и законные требования Исполнителя и его представителей, в том числе дистанционных (служба поддержки, охрана).

3.1.2. Находиться в Локации в чистой сменной обуви и спортивной или удобной одежде, не ограничивающей движений.

3.1.3. Бережно относиться к столам, инвентарю, мебели и иному имуществу, использовать их только по назначению.

3.1.4. Поддерживать порядок и чистоту, не оставлять после себя мусор и личные вещи.

3.1.5. Закрывать за собой входную дверь и не впускать посторонних.

3.1.6. Немедленно сообщать в службу поддержки (hello@flim-flam.ru, +7 929 264-44-32) о любых неисправностях оборудования, повреждениях, протечках, неисправностях замков, камер, света и других систем.

3.2. В Локациях запрещается:

3.2.1. Находиться в состоянии опьянения, употреблять, хранить и использовать алкоголь и наркотические средства (алкоголь — если иное не согласовано Исполнителем для конкретного мероприятия).

3.2.2. Курить, в том числе электронные сигареты, кальяны и системы нагревания табака, использовать свечи, пиротехнику и открытый огонь.

3.2.3. Использовать столы, сетки, камеры и иное оборудование не по назначению: садиться или вставать на столы, повисать на конструкциях, передвигать столы и тяжёлое оборудование.

3.2.4. Бросать ракетки, мячи и другие предметы в сторону людей, оборудования и светильников; намеренно бить по стенам, потолку и иным поверхностям.

3.2.5. Входить в технические помещения, вскрывать шкафы, щиты, панели, блоки управления дверью и светом.

3.2.6. Заклеивать, закрывать, поворачивать камеры видеонаблюдения и камеры над столами, иначе мешать их работе.

3.2.7. Размещать в Локации рекламу и информационные материалы, проводить турниры и тренировки для третьих лиц и иным образом использовать Локацию в коммерческих целях без согласия Исполнителя.

3.2.8. Нарушать общественный порядок, создавать чрезмерный шум, включать громкую музыку, мешать другим игрокам и соседям здания.

3.2.9. Приводить животных.

4. Использование столов и инвентаря

4.1. Перед началом игры Пользователь осматривает стол, сетку, ракетки, мячи и освещение. При обнаружении дефектов или повреждений нужно сообщить в службу поддержки до начала игры — иначе повреждение может быть отнесено на этого Пользователя.

4.2. Оборудование и инвентарь используются строго по назначению и в соответствии с инструкциями, размещёнными в Локации и в приложении.

4.3. Пользователю запрещается самостоятельно:

• разбирать, ремонтировать, модифицировать оборудование;
• менять служебные настройки табло, экранов, камер и иного оборудования;
• отключать кабели питания, сетевые кабели, выключатели, роутеры и иные элементы инфраструктуры, не предназначенные для посетителей.

4.4. По окончании бронирования Пользователь обязан прекратить игру (свет над столом выключается автоматически), убрать инвентарь на место, забрать мусор и личные вещи и закрыть за собой дверь Локации.
4.5. Пользоваться столом можно только в оплаченное время бронирования. Игра за столом до начала брони, после её окончания или в промежутке между бронями (в том числе между своими бронями) оплачивается по двойному тарифу этого стола за каждые начатые 30 минут. Факт игры фиксируется по записям камер видеонаблюдения и журналу доступа Локации; Исполнитель направляет Пользователю счёт в приложении, который подлежит оплате в течение 3 дней. До оплаты Исполнитель вправе ограничить новые бронирования Пользователя.

5. Техника безопасности

5.1. Игра в настольный теннис связана с физической нагрузкой и риском травм. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать своё состояние здоровья, воздерживаться от игры при плохом самочувствии, травмах и медицинских ограничениях, соблюдать разумную осторожность.

5.2. В Локации запрещается:

• выполнять упражнения и действия, явно не соответствующие уровню физической подготовки;
• использовать элементы интерьера и оборудования как спортивные снаряды;
• бегать по помещению, толкаться, применять грубые приёмы, которые могут привести к падению или травме;
• находиться в зоне размаха ракетки другого игрока.

5.3. Перед игрой рекомендуется разминка.

5.4. При травме или резком ухудшении самочувствия нужно прекратить игру, при необходимости вызвать скорую помощь (103 или 112) и сообщить в службу поддержки; по возможности не перемещать пострадавшего до прибытия медиков, если это может усугубить травму.

6. Посещение Локаций несовершеннолетними

6.1. Дети младше 14 лет допускаются в Локации только в сопровождении совершеннолетнего лица (далее — Сопровождающий), который оформил бронирование либо прямо допущен Пользователем, оформившим бронирование.

6.2. Подростки с 14 лет могут бронировать и посещать Локации самостоятельно. Подростки до 16 лет в ночное время (с 22:00 до 6:00 с ноября по март и с 23:00 до 6:00 с апреля по октябрь) — только в сопровождении совершеннолетнего, который оформил бронирование и добавил их в него (закон Тюменской области).

6.3. Сопровождающий обязан:

6.3.1. Постоянно находиться в Локации вместе с несовершеннолетним и контролировать его поведение и соблюдение Правил.

6.3.2. Не оставлять несовершеннолетнего без присмотра ни в Локации, ни в общих помещениях здания (коридорах, лестницах, санузлах).

6.3.3. Объяснить ребёнку правила поведения и техники безопасности и следить за их соблюдением.

6.4. Запрещается оставлять детей в Локации одних, поручать присмотр за ними другим несовершеннолетним, допускать действия, явно не соответствующие их возрасту и подготовке и создающие повышенный риск травмы.

6.5. Сопровождающий отвечает за соблюдение несовершеннолетним Правил и возмещает причинённый им ущерб в порядке раздела 7 и законодательства РФ.

6.6. Исполнитель обеспечивает исправное техническое состояние Локаций и оборудования и выполнение требований безопасности. Нахождение несовершеннолетнего в Локации не освобождает Исполнителя от этих обязанностей, а Сопровождающего — от обязанности контроля и разумной заботы о ребёнке.

7. Имущество и возмещение ущерба

7.1. Оборудование, инвентарь, мебель, отделка и технические системы Локации являются собственностью Исполнителя или используются им на законных основаниях.

7.2. Пользователь и его Гости обязаны бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц и несут ответственность за причинённый ему ущерб.

7.3. При повреждении, разрушении или утрате имущества (столов, сеток, камер, экранов, дверных замков, светильников, мебели, отделки и т. п.) по вине Пользователя и/или его Гостей Пользователь возмещает стоимость ущерба — по фактическим расходам на ремонт или восстановление либо по рыночной стоимости имущества.

7.4. Ущерб, причинённый несовершеннолетним, возмещает Сопровождающий либо Пользователь, оформивший бронирование, в соответствии с гражданским законодательством РФ.

7.5. Исполнитель вправе составить акт о причинении ущерба (с фото и видео из Локации), временно ограничить доступ Пользователя в Локации до урегулирования вопроса, а при отказе от добровольного возмещения — обратиться в суд или правоохранительные органы.

8. Видеонаблюдение, видеозаписи игр и персональные данные

8.1. В Локациях ведётся видеонаблюдение и журнал доступа в целях безопасности и контроля качества услуг; камеры над столами записывают игру во время брони для продажи видеозаписей игр.

8.2. О видеонаблюдении сообщается табличками в Локации и в приложении.

8.3. Порядок обработки и хранения видеозаписей и иных персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

8.4. Публикация изображений Пользователей и видеозаписей с их участием в открытых источниках (на сайте, в социальных сетях, в рекламе) возможна только с отдельного согласия на распространение персональных данных, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9. Заключительные положения

9.1. Вопросы, не урегулированные Правилами, регулируются Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и законодательством РФ.

9.2. При противоречии между Правилами и Пользовательским соглашением преимущество имеет Пользовательское соглашение, если иное прямо не указано.

9.3. Посещая Локации и/или оформляя бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Правилами, понимает их и обязуется соблюдать их сам и обеспечивать их соблюдение своими Гостями, в том числе несовершеннолетними.

Служба поддержки: hello@flim-flam.ru, +7 929 264-44-32.