Забронировать стол

Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 09.11.2026

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Автономные пространства», ОГРН 1269600032371, ИНН 6685235107, зарегистрированное по адресу: 620100, Свердловская область, г.о. город Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Восточная, стр. 51, помещ. 788 (далее — Оператор).

1.2. Настоящее согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) предоставляется любым физическим лицом, являющимся пользователем сайта флим-флам.рф, приложения «ФЛИМ-ФЛАМ» для телефонов, его веб-версии app.флим-флам.рф (далее вместе — Сервис) и/или клубов сети «ФЛИМ-ФЛАМ» (далее — Локации) (далее — Пользователь, Субъект персональных данных).

1.3. Проставляя отметку (чекбокс) под текстом «Я даю согласие на обработку моих персональных данных» и нажимая соответствующую кнопку в Сервисе (например, «Готово» в анкете приложения, «Отправить» в форме на сайте), Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего Согласия и добровольно, своей волей и в своём интересе предоставляет его Оператору.

1.4. Настоящее Согласие даётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами РФ и дополняет Политику в отношении обработки персональных данных Оператора (далее — Политика). В части, не урегулированной настоящим Согласием, обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой, размещённой на сайте флим-флам.рф.

2. Состав персональных данных, на обработку которых даётся Согласие

2.1. Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать следующие категории своих персональных данных в объёме, необходимом для указанных ниже целей (конкретный объём зависит от того, каким функционалом Сервиса Пользователь пользуется).

2.1.1. Данные, предоставляемые самим Пользователем:

  • имя (фамилия — при наличии);
  • номер мобильного телефона;
  • дата рождения — для проверки возрастных ограничений посещения Локаций;
  • адрес электронной почты (если указан для кассовых чеков);
  • по желанию Пользователя: пол, фотография, сведения «о себе», стиль игры;
  • данные о бронированиях (Локация, номер стола, дата, время, выбранный тариф, дополнительные опции);
  • сведения о других игроках, которых Пользователь добавляет в бронь, приглашает в игру или которым дарит подарочный сертификат (имя и номер телефона), — при условии, что они не возражают;
  • заявки на праздники и заказы в интернет-магазине (имя, телефон, e-mail, адрес доставки);
  • тексты обращений, отзывов, сообщений в чатах Сервиса и переписка с Оператором.

2.1.2. Игровые данные: результаты матчей, рейтинг, участие в лиге, турнирах, событиях, группах и командах, друзья, значки и достижения.

2.1.3. Данные о платежах (в объёме, доступном Оператору через платёжный сервис):

  • информация о факте и сумме платежа, способе оплаты, статусе операции;
  • маскированный номер карты и тип платёжной системы (для подписок с автопродлением);
  • сведения об абонементах, бонусах, подарочных сертификатах.

Полные реквизиты банковских карт обрабатываются платёжными сервисами и банками (включая ООО НКО «ЮМани», предоставляющее сервис ЮKassa) и не поступают в распоряжение Оператора.

2.1.4. Технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя при использовании Сервиса:

  • IP-адрес;
  • данные о браузере, операционной системе и модели устройства;
  • дата и время доступа;
  • идентификаторы сессий, токены авторизации, идентификатор устройства для push-уведомлений;
  • сведения о сбоях приложения.

2.1.5. Данные контроля доступа при посещении Локаций:

  • дата, время, способ и факт открытия двери Локации;
  • информация о задействованных Локациях и оборудовании, времени начала и окончания использования;
  • изображения Пользователя и его гостей, попавшие в зону действия камер Локации.

2.1.6. Видеозаписи игр, формируемые в рамках функционала Сервиса (если Пользователь его использует):

  • изображение Пользователя и других лиц, находящихся в зоне съёмки;
  • фрагменты игрового процесса;
  • дата, время и Локация записи;
  • связь с конкретным бронированием и/или аккаунтом Пользователя.

2.2. Оператор не осуществляет биометрическую идентификацию Пользователя на основании указанных данных.

2.3. Пользователь соглашается, что его имя, фотография, рейтинг, значки и сведения «о себе» видны другим пользователям Сервиса в таблицах лидеров, профиле игрока и ленте клуба. Скрыться из таблиц лидеров и ленты можно в настройках профиля.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются Оператором для следующих целей:

3.1.1. Регистрация Пользователя в Сервисе, создание и ведение аккаунта, обеспечение работы личного кабинета.

3.1.2. Проверка возраста: Локации — с 14 лет, Пользователям до 16 лет в ночное время — только в сопровождении взрослых (закон Тюменской области).

3.1.3. Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров возмездного оказания услуг, в том числе бронирования Локаций, абонементов, подписок, событий, турниров, праздников и иных услуг, описанных в публичной оферте.

3.1.4. Идентификация Пользователя при входе в личный кабинет и в Локацию, обеспечение доступа в Локации без персонала (открытие дверей, управление светом и оборудованием, контроль времени использования).

3.1.5. Обработка платежей за услуги, проведение взаиморасчётов, возврат денежных средств, оформление и направление кассовых чеков.

3.1.6. Рейтинг, лига, турниры, подбор соперника и сообщество игроков (открытые игры, друзья, группы, команды, наставники, чаты), модерация сообщений и рассмотрение жалоб.

3.1.7. Направление Пользователю сервисных уведомлений, связанных с использованием Сервиса и оказанием услуг: о бронированиях, изменениях расписания, статусах платежей, матчах, сообщениях, технических работах, инцидентах в Локациях и т. п.

3.1.8. Обеспечение безопасности Локаций, имущества, Пользователей и их гостей, включая журнал доступа, видеонаблюдение и расследование инцидентов.

3.1.9. Формирование и предоставление Пользователю видеозаписей его игр в целях личного просмотра и анализа игры.

3.1.10. Обработка обращений, претензий и запросов Пользователя, клиентская поддержка.

3.1.11. Улучшение работы Сервиса, статистика (в обезличенном и/или агрегированном виде), тестирование и внедрение нового функционала.

3.1.12. Соблюдение требований законодательства РФ (налогового, бухгалтерского, в сфере применения ККТ, защиты прав потребителей и др.), взаимодействие с государственными органами.

4. Действия с персональными данными

4.1. В рамках настоящего Согласия Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия (операции):

  • сбор, запись, систематизацию, накопление;
  • хранение, уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение, использование;
  • передачу (предоставление, доступ) третьим лицам в объёме, необходимом для достижения указанных целей;
  • обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования в соответствии с законодательством РФ, Политикой и внутренними документами Оператора. Сроки хранения отдельных категорий данных указаны в Политике.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Пользователь предоставляет Оператору право передавать (предоставлять доступ к) его персональные данные следующим категориям лиц в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

5.1.1. Платёжные сервисы, банки и иные организации, обеспечивающие приём и обработку платежей и выдачу кассовых чеков (включая ООО НКО «ЮМани»).

5.1.2. Операторы связи, сервис подтверждения номера телефона звонком (SMS.ru), провайдеры SMS- и push-уведомлений (в том числе RuStore, Google, Apple, Expo), службы доставки (СДЭК).

5.1.3. Поставщики облачной инфраструктуры, хостинга, технической поддержки и иные подрядчики, обрабатывающие данные по поручению Оператора (Timeweb Cloud, Бегет).

5.1.4. Собственники и/или арендодатели Локаций, партнёры по проведению мероприятий — в части данных, необходимых для обеспечения доступа в Локации, безопасности и оказания услуг.

5.1.5. Государственные органы и иные уполномоченные организации — в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение ими требований к конфиденциальности и безопасности персональных данных, предусмотренных договором и законом.

5.3. Пользователь соглашается на трансграничную передачу идентификатора устройства и текста push-уведомлений сервисам Google, Apple и Expo (США). Отключить уведомления можно в настройках телефона, браузера или профиля приложения. При трансграничной передаче Оператор руководствуется требованиями Закона о персональных данных.

6. Срок действия Согласия

6.1. Настоящее Согласие действует с момента его предоставления Пользователем (проставления соответствующей отметки в Сервисе) до момента его отзыва Пользователем или до достижения целей обработки — в зависимости от того, что наступит раньше.

6.2. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва Согласия в той мере и в течение того срока, в какой это:

  • необходимо для исполнения заключённых с Пользователем договоров (в том числе по уже оформленным бронированиям);
  • требуется для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ (бухгалтерский и налоговый учёт, применение ККТ);
  • необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора и/или третьих лиц (при наличии споров, претензий, судебных разбирательств).

7. Права Пользователя и порядок отзыва Согласия

7.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет права, предусмотренные Законом о персональных данных и Политикой, в том числе право:

  • получать информацию о факте, правовых основаниях и целях обработки его персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленных целей обработки;
  • получать сведения о трансграничной передаче данных;
  • отозвать настоящее Согласие;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

7.2. Пользователь вправе отозвать настоящее Согласие в любой момент:

  • направив обращение на электронную почту hello@flim-flam.ru или по почтовому адресу Оператора;
  • удалив аккаунт в приложении («Профиль» → «Удалить аккаунт»).

7.3. В обращении об отзыве Согласия рекомендуется указать имя Пользователя и номер телефона, к которому привязан аккаунт, суть требования (например, «отзыв согласия на обработку персональных данных в рамках Сервиса флим-флам.рф») и контактные данные для ответа.

7.4. Оператор рассматривает обращения и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Согласие размещено в открытом доступе на сайте флим-флам.рф и в приложении и может быть обновлено Оператором. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

8.2. При внесении изменений Оператор размещает новую редакцию Согласия с указанием даты обновления.

8.3. Продолжение использования Сервиса и/или повторное предоставление Согласия (в том числе при повторной регистрации или оформлении бронирования) означает согласие Пользователя с актуальной редакцией настоящего Согласия.